技術(shù)服務(wù)
一、技術(shù)服務(wù)
1、服務(wù)理念
服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想。
服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求。
2、服務(wù)承諾：高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到-直到解決問題、直到用戶通過。
二、提供科學系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計
公司依托自身強大的技術(shù)優(yōu)勢，以及國內(nèi)有關(guān)協(xié)作院所的科研力量可以對橡膠壩工程的規(guī)劃、壩袋、錨固結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)及安全觀測裝置、壩基土建工程、施工建設(shè)提供最科學的設(shè)計及專業(yè)技術(shù)。其該項服務(wù)內(nèi)容包括：
1、向客戶提供設(shè)計前期的技術(shù)咨詢、投資估算等支持；
2、編制工程各個階段的設(shè)計文件；
3、提供產(chǎn)品技術(shù)條件；
三、協(xié)助工程施工
1、協(xié)助指導安裝的產(chǎn)品在合同規(guī)定的橡膠壩安裝施工時間前，工程人員與客戶工程人員一起對前期的施工準備情況實施檢查確認。
2、雙方將按共同制訂的工程進度計劃實施工程安裝，公司工程負責人與客戶工程人員應(yīng)密切合作，按雙方的分工責任共同完成施工任務(wù)。
3、施工調(diào)試完結(jié)后，由雙方人員組成驗收小組對進行驗收，驗收合格后投入使用，由雙方簽署驗收報告。
四、貨物運輸
公司與多家物流公司有著固定的合作關(guān)系，保證公司貨物能夠快速的、準時的、完好無損的到達施工現(xiàn)場。
五、設(shè)備維修
1）保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量保證
在保修期內(nèi)，客戶方應(yīng)派受過培訓的合格人員對產(chǎn)品實施維護操作。
保修期限內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)屬于制造廠家的質(zhì)量問題時，無償給予維修。不屬于制造廠家質(zhì)量問題，也積極協(xié)助業(yè)主進行維修，并且僅收取成本費。
2）保修期滿后產(chǎn)品質(zhì)量保證
在保修期滿后，公司保證繼續(xù)為設(shè)施提供維護，由此產(chǎn)生的費用由客戶方承擔。
六、服務(wù)承諾
1、我公司具有完善售后服務(wù)體系，設(shè)立售后服務(wù)安裝分公司。安裝技術(shù)指導及售后服務(wù)人員均具有10～15年的生產(chǎn)制造、安裝經(jīng)驗，指導安裝設(shè)備并進行售后服務(wù)，指導安裝的設(shè)備保證滿足客戶的要求，達到或超過規(guī)范的要求。
2、在設(shè)備運行期間，我公司指導設(shè)備的運行及管理，根據(jù)業(yè)主要求對設(shè)備管理單位給予技術(shù)培訓及各方面幫助，公司每年不低于兩次走訪新老客戶，及時征詢設(shè)備運行過程中的意見，對貴方提出的合理化建議及時采納。
3、用戶享受終身維修服務(wù)；
4、用戶可以隨時得到產(chǎn)品和施工的技術(shù)支持及免費的技術(shù)培訓。
七、質(zhì)量保證體系
1、公司通過ISO9001：2000版質(zhì)量管理國際認證，對原材料、過程、工藝、價格等每一環(huán)節(jié)都有嚴格控制，具備可追溯性。
2、公司具有世界先進水平的檢測系統(tǒng)，指標達到國內(nèi)一流水平，所有產(chǎn)品都通過全面的可靠性試驗測試，性能均能保證